Polityka prywatności i cookies

Data wejścia w życie: 14 sierpnia 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Wiesław Więsyk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „LAMPIT”, „MRÓWKA BAGAŻÓWKA” Wiesław Więsyk, ul. Szymona Askenazego 5 lok. 51, 03-580 Warszawa, NIP: 5241837825, REGON: 012748640 (dalej: „Administrator” lub „my”), prowadzący serwis internetowy mrowkabagazowka.pl oraz świadczący usługi przeprowadzkowe, transportowe i magazynowe pod marką Mrówka Bagażówka.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: e-mail kontakt@mrowkabagazowka.pl, tel. 502-306-006, lub pisemnie na adres wskazany wyżej.

2. Jakie dane zbieramy i skąd

Przetwarzamy wyłącznie dane, które podajesz nam sam oraz dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu:

• Formularze wyceny i kontaktu — imię (ewentualnie nazwisko, jeśli je podasz), adres e-mail, numer telefonu, adresy i szczegóły dotyczące przeprowadzki, transportu lub magazynowania (np. lokalizacje, piętro, termin, zakres usługi) oraz inne informacje, które umieścisz w treści zapytania.
• Kontakt bezpośredni — dane przekazane w rozmowie telefonicznej lub w wiadomości e-mail.
• Dane techniczne — adres IP, identyfikatory plików cookies i podobnych technologii, informacje o urządzeniu i przeglądarce, aktywność w serwisie (odwiedzone podstrony, interakcje). Szczegóły w sekcjach 9–11.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do tego, abyśmy mogli przygotować wycenę i odpowiedzieć na zapytanie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel	Podstawa prawna (RODO)
Przygotowanie wyceny i odpowiedź na zapytanie z formularza lub kontakt telefoniczny/e-mailowy	art. 6 ust. 1 lit. b — działania przed zawarciem umowy podjęte na Twoje żądanie
Zawarcie i realizacja umowy o usługę	art. 6 ust. 1 lit. b
Prowadzenie bieżącej korespondencji	art. 6 ust. 1 lit. f — nasz prawnie uzasadniony interes (komunikacja)
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	art. 6 ust. 1 lit. f
Rozliczenia podatkowe i księgowe (po zawarciu umowy)	art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny
Statystyka i analiza korzystania z serwisu, doskonalenie strony (Google Analytics 4, Hotjar, Microsoft Clarity)	art. 6 ust. 1 lit. f, w związku ze zgodą na cookies analityczne (sekcja 11)
Marketing własnych usług, w tym remarketing i pomiar skuteczności reklam (Google Ads, Microsoft Advertising)	art. 6 ust. 1 lit. f, w związku ze zgodą na cookies marketingowe (sekcje 10–11)
Ochrona kampanii reklamowych przed fałszywymi kliknięciami (ClickCease)	art. 6 ust. 1 lit. f — zapobieganie nadużyciom
Wysyłka informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (np. newsletter) — wyłącznie jeżeli wyrazisz na to odrębną, dobrowolną zgodę	art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda

4. Odbiorcy danych

Twoje dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i działalności — na podstawie umów powierzenia lub jako odrębnym administratorom w zakresie ich usług:

• LH.pl — hosting serwisu oraz obsługa poczty e-mail i wysyłki powiadomień z formularzy,
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — usługi Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, arkusze Google wykorzystywane do obsługi zapytań i pomiaru skuteczności reklam,
• Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corp.) — Microsoft Clarity (analiza korzystania z serwisu), Microsoft Advertising (pomiar reklam),
• Hotjar Ltd. (Malta) — analiza korzystania z serwisu,
• Make (Celonis / make.com, UE) — automatyzacja przekazywania zapytań z formularzy do naszego rejestru zapytań,
• CHEQ / ClickCease — ochrona przed fałszywymi kliknięciami w reklamy,
• Usercentrics A/S (Cookiebot) — zarządzanie zgodami na pliki cookies,
• biuro rachunkowe — w zakresie danych niezbędnych do rozliczeń (po zawarciu umowy).

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część wymienionych wyżej dostawców (Google LLC, Microsoft Corp., CHEQ) ma siedzibę lub przetwarza dane w USA. Przekazywanie danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework (dla dostawców posiadających aktywną certyfikację — listę można sprawdzić na stronie dataprivacyframework.gov), a uzupełniająco na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania o wycenę, po których nie doszło do zawarcia umowy — przez okres prowadzenia korespondencji, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; po tym czasie dane usuwamy lub anonimizujemy.
• Dane związane z zawartą umową — przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, art. 118 Kodeksu cywilnego).
• Dokumentacja księgowa — 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. wysyłka informacji marketingowych) — do momentu wycofania zgody.
• Dane z plików cookies — przez okresy wskazane w deklaracji cookies (sekcja 11) lub do wycofania zgody.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (w tym wobec marketingu — sprzeciw wobec marketingu uwzględniamy zawsze), a także do wycofania zgody w dowolnym momencie (np. zgody na cookies — sekcja 11), przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@mrowkabagazowka.pl.

8. Prawo skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). W ramach narzędzi reklamowych i analitycznych (sekcja 10) dochodzi do zwykłego profilowania w celach marketingowych — np. dopasowania reklam do osób, które odwiedziły nasz serwis. Możesz się temu sprzeciwić lub nie wyrazić zgody na cookies marketingowe.

10. Reklama internetowa i pomiar jej skuteczności

Korzystamy z danych o aktywności w serwisie do prowadzenia i mierzenia skuteczności naszych reklam internetowych. Konkretnie:

• Korzystamy z Google Ads (w tym remarketingu) oraz Microsoft Advertising. Oznacza to, że zewnętrzni dostawcy, w tym Google, wyświetlają nasze reklamy na stronach internetowych i w usługach w całym internecie.
• Zewnętrzni dostawcy, w tym Google, wykorzystują pliki cookies i identyfikatory urządzeń do wyświetlania reklam na podstawie Twoich poprzednich odwiedzin w naszym serwisie.
• Mierzymy skuteczność reklam (np. to, czy po kliknięciu w reklamę zostało wysłane zapytanie przez formularz). W tym celu udostępniamy zaufanym podmiotom wykonującym usługi w naszym imieniu — w tym Google — dane podane w formularzu (np. adres e-mail, numer telefonu) w postaci zaszyfrowanej (hashowanej), wyłącznie w celu pomiaru i poprawy skuteczności reklam (tzw. konwersje rozszerzone i import konwersji). Dzieje się to wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz odpowiednią zgodę w banerze cookies.
• Informacje o tym, jak Google wykorzystuje dane z witryn, które korzystają z jego usług, znajdziesz na: policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Możesz zrezygnować ze spersonalizowanych reklam Google w ustawieniach reklam Google: adssettings.google.com. Reklamy Microsoft możesz kontrolować na: account.microsoft.com/privacy/ad-settings. Możesz też w każdej chwili zmienić swoje zgody cookies (sekcja 11).

Do analizy działania serwisu używamy również Google Analytics 4, Hotjar i Microsoft Clarity (w tym map kliknięć i nagrań sposobu korzystania ze strony — narzędzia te są skonfigurowane tak, aby nie rejestrować treści wpisywanych w pola formularzy). Narzędzia te działają w oparciu o cookies analityczne i wymagają Twojej zgody.

Do ochrony naszych kampanii przed fałszywymi kliknięciami używamy narzędzia ClickCease, które analizuje m.in. adresy IP kliknięć w reklamy w celu wykrywania nadużyć.

11. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies i podobnych technologii na podstawie art. 399 ustawy z 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej oraz — w zakresie danych osobowych — na podstawach opisanych w sekcji 3.

• Cookies niezbędne — zapewniają działanie serwisu i zapamiętanie Twoich wyborów zgody; nie wymagają zgody.
• Cookies analityczne/statystyczne — GA4, Hotjar, Microsoft Clarity; działają wyłącznie po Twojej zgodzie.
• Cookies marketingowe — Google Ads, Microsoft Advertising; działają wyłącznie po Twojej zgodzie.

Zgodami zarządzasz w banerze cookies (Cookiebot), który pojawia się przy pierwszej wizycie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — użyj linku Zmień ustawienia cookies albo usuń cookies w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody jest tak samo proste jak jej udzielenie.

Pełna, automatycznie aktualizowana lista używanych cookies (nazwa, dostawca, cel, okres przechowywania):

12. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się wykorzystywane przez nas narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą wejścia w życie.