Salony kosmetyczne, czy też fryzjerskie to miejsca mające mnóstwo klientów. Każda kobieta chce wyglądać ładnie, a więc sięga po usługi specjalistów. Oczywiście nie pomijajmy tu także mężczyzn, którzy też korzystają z usług fryzjerskich, a nawet salonów kosmetycznych. Takie miejsca mają także swoich stałych klientów, którzy regularnie wracają. Wielu właścicieli salonów kosmetycznych lub fryzjerskich, mających zamiar przenieść swoją firmę w inną lokalizację obawia się, że stracą klientów i będą musieli od nowa budować zaufanie. Sprawdź, jak możesz zadbać o klienta w momencie przenosin swojego salonu.
✔ Przeprowadzka salonu – jak nie stracić swoich klientów?
✔ Przeprowadzka salonu kosmetycznego/fryzjerskiego – jak się do tego przygotować?
Klienci korzystający z usług fryzjerów i kosmetyczek z reguły kierują się jakością przeprowadzanych zabiegów, ceną, ale też lokalizacją. Często ten ostatni czynnik, wpływa na decyzję o skorzystaniu z usług konkretnego miejsca. Oznacza to, że miejsce, gdzie mieści się salon ma duże znaczenie. Czy przenosząc firmę, stracisz więc swoich klientów? Chociaż przeprowadzka firmy tu duże wyzwanie i ogromny stres właściciela salonu o dalsze losy biznesu, to wcale nie musi oznaczać, że stracisz klientów. Oczywiście ryzyko zawsze istnieje, ale tak naprawdę wszystko leży w Twoich rękach.
• Jeżeli zależy Ci na zachowaniu klientów i nie chcesz stracić na przeprowadzce, jeszcze przed rozpoczęciem tego procesu, powinieneś podjąć odpowiednie działania.
• Odpowiednio wcześnie musisz poinformować swoich klientów o przenoszeniu salonu w inne miejsce. Pozwoli to im oswoić się z tym faktem. Nie uciekaj także od pytań zadawanych przez klientów na temat przenosin.
• Wybierając nową lokalizację, koniecznie musisz zwrócić uwagę na łatwość dojazdu i znalezienia salonu, parking dla klientów, odległość np. od centrum
• Duże znaczenie na to, czy klienci pozostaną Ci wierni ma też zdobycie ich zaufania. Jest to etap długofalowy, a więc tutaj musisz działać od samego początku rozpoczęcia działalności. Jeśli będziesz miał klientów zadowolonych z Twoich usług, którzy przychodzą do Twojego salonu przez wiele lat, zapewne ich nie stracisz.
• Zachęć swoich stałych klientów do dalszego korzystania z usług poprzez atrakcyjne promocje. Zakres promocji i innych działań jest tu dosyć szeroki, więc z pewnością znajdziesz odpowiednie rozwiązanie.
• Dobrym rozwiązaniem jest także organizowanie konkursów
• Nie dopuść do zmniejszenia standardu salonu
Jeśli będziesz utrzymywać dobre relacje ze swoimi klientami, pozostaną Ci oni wierni. Wtedy nawet zmiana lokalizacji nie wpłynie na utratę dużej liczby klientów.
Jak zdobyć lojalność klientów? Ważne jest tu Twoje zachowanie, podejście do klienta, empatia, zaangażowanie w pracę i wysokiej jakości usługi. Jeśli zbudujesz więź z klientem, będzie to coś zdecydowanie więcej, niż zwykła wizyta w salonie. Klient będzie czuł się u Ciebie komfortowo, na luzie i bez niepotrzebnego skrępowania. Dzięki temu do salonu klient będzie przychodził zawsze z uśmiechem.
W salonie kosmetycznym oraz fryzjerskim znajduje się wiele specjalistycznych sprzętów, mebli, kosmetyków i innych gadżetów. Przenosząc firmę, trzeba zadbać szczególnie o bezpieczeństwo transportowanych rzeczy. Niewłaściwe zabezpieczenie, może doprowadzić do uszkodzeń lub zniszczeń. Taka sytuacja wpłynie na większe wydatki, związane z zakupem nowego sprzętu.
Zabezpieczenie firmowych rzeczy, musi odbyć się z wykorzystaniem odpowiednich materiałów.
Bardzo często muszą być to tworzywa chroniące przed wstrząsami, np. folia bąbelkowa. Pakując poszczególne rzeczy, podpisuj kartony. Ułatwi to rozpakowywanie i skróci czas tej czynności.
Wiemy, że przeprowadzka może być trudna i zająć sporo czasu. Boisz się samodzielnie podjąć to ryzyko?
Skorzystaj z usług firmy przeprowadzkowej, która profesjonalnie zajmie się transportem, a nawet pakowaniem. Firmy przeprowadzkowe dysponują dużymi samochodami, w których można pomieścić naprawdę wiele rzeczy. Co więcej, jeśli zajdzie taka potrzeba pracownicy firmy, mogą również zająć się przenoszeniem rzeczy.
Nie zawsze w salonie zatrudniamy dużą ilość pracowników. Ponadto, gdy pracownikami są kobiety, trudno będzie przenieść ciężkie rzeczy. Pomoc specjalistów może być wtedy niezbędna.
